He recibido mi pedido pero está dañado ¿Qué pasos debo seguir?
Si en el momento de la entrega el paquete no está en buen estado o ha sido abierto o manipulado, rechaza el paquete haciendo constar el motivo en el albarán del transportista. Después contacta con nosotros dentro del plazo las siguientes 48 horas laborables, a través del teléfono o del correo electrónico.
Si posteriormente, al abrir el paquete detectas algún daño en el artículo, debes notificárnoslo en las siguientes 48 horas naturales, a través del teléfono (655 768 513) o del correo electrónico incidencias@ofertasmultimedia.es.
En ambos casos, se recogerá y se sustituirá el artículo sin coste para ti.
En caso de notificarlo con posterioridad a este plazo, se entenderá que el daño se ha producido posteriormente y se aplicarán las condiciones normales de nuestra política de devoluciones.
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