Aviso legal

    Términos y Condiciones de uso
    I. FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN


    Las presentes condiciones serán el marco para regular la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a los usuarios por parte de Ofertasmultimedia.es a través de su sitio web ubicada en el dominio www.ofertasmultimedia.es. El sitio web está dedicado al comercio de productos de tecnología, electrónica de consumo, reproductores de audio y vídeo, artículos de imagen y sonido principalmente.

    Ofertasmultimedia.es ofrece los siguientes servicios y contenidos: navegación por del mencionado sitio web, acceso a contenidos clasificados por categorías, búsqueda de productos, información técnica de los productos comercializados, servicio de compra on-line de productos y servicio de atención al cliente.

    Los servicios ofrecidos por Ofertasmultimedia.es en este website se regularán por las condiciones establecidas en el presente contrato. Igualmente se regirán por las condiciones establecidas mediante contrato los nuevos servicios y funcionalidades que se pongan en manos de los usuarios para la implementación del servicio.

    Estos términos y condiciones vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del usuario, a través de los mecanismos de contratación especificados en estos términos. Éstos regularán los derechos y obligaciones de ambas partes.

    Los Términos y Condiciones de Uso observan la legislación vigente, en particular la Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002, de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (en adelante, LGDCU) y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

    MODIFICACION DEL PRESENTE AVISO LEGAL O CONDICIONES GENERAL DE USO

    Ofertasmultimedia.es se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de uso, el aviso legal y la política de privacidad para adaptarlo a novedades legislativas o de jurisprudencia y a modificaciones o prácticas de la industria. En todo caso, Ofertasmultimedia.es avisará de tales cambios a través de esta sección. Estos cambios no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios previamente contratados.

    IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE DE LOS SERVICIOS

    Ofertasmultimedia.es, con domicilio social en C/Don Sancho, 2 ENT- 47002 Valladolid con el número de NIF: 45687339R presta servicios de venta de productos de electrónica de consumo a través de su sitio web Ofertasmultimedia.es. Su teléfono de contacto es 655 768 513 y su dirección de contacto por correo electrónico es info@ofertasmultimedia.es.

    II. CONDICIONES DE USUARIO Y USUARIO REGISTRADO DE Ofertasmultimedia.es

    El acceso a www.ofertasmultimedia.es es voluntario y quien accede a este sitio web, adquiere la condición de usuario. Entendiéndose por usuario, cualquiera que acceda al sitio web directamente o desde cualquier otro sitio web, ya sean estos consumidores, usuarios, empresas, profesionales autónomos o cualquier otro destinatario.

    El usuario manifiesta y acepta expresamente, que el acceso al sitio web supone en toda su extensión el compromiso inequívoco de cumplimiento de todas y cada una de las condiciones legales de mero acceso y utilización de cualquiera de los contenidos.

    Se aconseja al usuario la lectura detenida, con anterioridad a visionar, utilizar, descargar, comprar, gestionar, etc cualquier tipo de contenido, utilidad o servicio de esta dirección web, de los presentes Términos y condiciones de uso generales y otras condiciones particulares dispuestas en el portal, y en especial de todas aquellas condiciones o menciones que tienen relación con los Contenidos, así como del apartado Política de Privacidad. Si el usuario no entendiera o asumiera el cumplimiento de todo o parte de las citadas condiciones generales no deberá acceder, ni utilizar el sitio web y/o los contenidos dispuestos y/o prestados a través de la misma.

    En el caso de que el usuario tenga alguna duda o consulta sobre los términos y condiciones puede ponerse en contacto con Atención al cliente.

    El acceso a la información pública es libre y gratuito y para ello no es requerido el registro del usuario. El acceso a determinados contenidos o servicios como pueden ser ofertas especiales o promociones podrá quedar limitado a usuarios registrados que cumplan con las condiciones de la oferta que se especifiquen.

    Cualquier usuario de la página www.ofertasmultimedia.es tiene derecho a registrarse. Al convertirse en usuario registrado, se proporcionan una serie de datos personales que Ofertasmultimedia.es tratará de acuerdo a la política de Protección de datos detallada en el apartado de Privacidad.

    Por todo lo anteriormente expuesto, el usuario de Ofertasmultimedia.es será responsable de todas las acciones que realice.

    Nota para profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. Ofertasmultimedia.es no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas.

    REGISTRO DE USUARIO Y CLAVES DE ACCESO
    • Es necesario que el usuario se registre previamente a la formalización de la compra cualquier producto o servicio on-line. Para ello el usuario deberá rellenar el formulario en la sección "Registrarse".
    • Al registrarse el usuario deberá proporcionar datos y circunstancias de carácter personal (nombre y apellidos o razón social, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono) necesarios para formalizar el contrato de compraventa.
    • El registro de estos datos por parte del usuario se realiza de forma voluntaria y bajo su responsabilidad.
    • Los datos de carácter personal proporcionados por el usuario de forma fraudulenta o falsa podrán ser causa de delito de falsedad de documentos mercantiles.
    • Ofertasmultimedia.es proporcionará al usuario un sistema de registro personal a través de una dirección de correo electrónico y una contraseña. El correo electrónico y contraseña serán designados por el usuario, siempre y cuando no estén asignadas a otros usuarios. Ofertasmultimedia.es se reserva el derecho de aceptación de la solicitud de registro.
    • El usuario registrado se compromete a mantener la confidencialidad de su clave de acceso y contraseña y hacer un uso lícito de las mismas. Ofertasmultimedia.es queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del uso incorrecto o fraudulento, de su pérdida o de la negligencia por parte del usuario en el cumplimiento de lo dispuesto en los Términos y Condiciones de Uso.
    • En caso de pérdida o robo de estas claves, el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a Ofertasmultimedia.es mediante correo electrónico a info@ofertasmultimedia.es, o llamando al teléfono de Atención al cliente. En caso contrario el usuario será responsable de los efectos derivados de esta incidencia.
    III. OFERTA, ACEPTACIÓN Y OTRAS CONDICIONES DE COMPRA Y VENTA

    Condiciones Generales de Compra-venta del Producto

    i. Ámbito del contrato

    Estas condiciones de compra y venta se aplican a todos los productos vendidos por Ofertasmultimedia.es a través de su tienda electrónica ubicada en www. Ofertasmultimedia.es, a los consumidores y usuarios, profesionales, empresa o cualquier destinatario final (en cualquier caso, usuario de este sitio web).

    Este contrato determina de forma expresa e inequívoca las condiciones sobre precio, pedido, envío y entrega, política de devoluciones y garantía. La información respecto al producto y el procedimiento de compra se expresan en el sitio web.

    La utilización por parte del usuario de los servicios ofrecidos por en este sitio web implica la adhesión a las condiciones de compraventa publicadas en el proceso de compra. El usuario registrado deberá leer atentamente estas condiciones antes de confirmar su registro. Para poder pulsar sobre la acción de "Confirmo mi pedido” y finalizar la compra deberá seleccionar explícitamente que se aceptan las Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad. La activación de esta casilla supone que el usuario entiende y acepta plenamente dichas condiciones.

    ii. Información sobre los Productos y Precios

    La oferta de productos está sujeta a la disponibilidad de stock. Ofertasmultimedia.es se reserva el derecho a retirar productos de la venta sin previo aviso. Asimismo podrá efectuar actualizaciones de los precios, sin previo aviso, de los productos y los precios de los mismos en función del mercado.

    En caso se falta de stock, se le ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiar de artículo, el cual puede variar su precio, o bien, realizar la devolución del importe del artículo, en caso de haber realizado el pago.

    Ofertasmultimedia.es no se responsabiliza de las expectativas que las imágenes de los productos puedan crear al usuario, al margen de la información y especificaciones indicadas de forma expresa e inequívoca en la ficha técnica de cada producto. En todo caso, Ofertasmultimedia.es no se hace responsable de las inexactitudes de la información sobre los artículos provocados por errores tipográficos, fallos del sistema o intervención de terceros sin consentimiento.

    Los precios de artículos, gastos de envío o servicios adicionales están expresados en Euros e incluyen IVA. En el carrito y en la factura se desglosará la base imponible y el IVA. Los gastos de envío y el recargo de determinadas formas de pago que se seleccionen serán mostrados antes de la confirmación del pedido. Los costes de envío podrán variar en función del destino y para aquellos destinos en los que los envíos tengan gastos aduaneros, el cliente será el que se haga cargo de dichos gastos a favor de Correos. (Véase Envíos y devoluciones).

    En la compra de los artículos de la marca Xtrons se trata de una operación Dropshipping en la que el envío se hace directamente desde el distribuidor internacional, actuando Ofertasmultimedia.es como intermediario y ofreciendo Ofertasmultimedia.es la garantía. En la factura de compra no se reflejará el IVA y solo se cobrará la base imponible, que es el precio que puede ver en la tienda online. Recordar, que esto solo es para los artículos de la marca Xtrons.

    Por eso, en la factura de compra no se reflejará el IVA y solo cobramos la base imponible, que es el precio que puede ver en la tienda online. Recordar que esto solo es para los artículos de la marca Xtrons.

    El precio aplicable a la compra realizada, será el que constase en el momento de aceptar los Términos y Condiciones de uso.

    Los precios finales podrán sufrir descuentos, debido a ofertas comerciales, acciones de fidelización u otras campañas, por adquisición de productos de cierta relevancia u otros motivos, que pueda acordar de forma individual y en un determinado momento www.ofertasmultimedia.es. Estos descuentos serán realizados de forma voluntaria y nunca podrán ser exigidos o solicitados por el consumidor y usuario.

    iii. Confirmación de Pedido

    En la formalización del pedido una vez se confirma el pedido por parte del cliente queda validado el contrato de compraventa entre ambas partes. Dicho pedido quedará registrado en la base de datos para ser procesado.

    Antes de finalizar el pedido el cliente deberá comprobar el importe de la compra y la dirección de envío. Siendo la dirección de envío, la que se incluyó en el formulario de registro. Ofertasmultimedia.es no se hará responsable de los errores en las direcciones u otros datos proporcionados por el usuario.

    En caso de que la dirección de envío sea otra deberá modificarla antes de confirmar el pedido. En caso de error en alguno de los datos, el cliente deberá ponerse en contacto con Ofertasmultimedia.es mediante el teléfono de Atención al cliente.

    El cliente recibirá la confirmación del pedido por parte de Ofertasmultimedia.es un correo electrónico a la dirección de e-mail proporcionada.

    El cumplimiento de este contrato queda sujeto a la situación del stock de un producto solicitado y la disponibilidad hasta agotar existencias. En caso de que se produzca la circunstancia mencionada, el pedido y contrato quedarán sin en efecto debido a la presente cláusula resolutoria, devolviendo al cliente las cantidades abonadas por el mismo. Esto será así salvo que las partes establezcan otro acuerdo.

    iv. Formas de pago

    Al finalizar el formulario se mostrarán los datos de su pedido y las indicaciones para realizar el pago.

    Ofertasmultimedia.es establece que las formas de pago aceptadas y que pueden ser utilizadas por el cliente para el pago de sus compras son las siguientes:

    a. Prepago: Ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe íntegro a favor de la cuenta bancaria publicada en su web. Los pedidos en los que el cliente seleccione el prepago como forma de pago y que no sean abonados en dicha cuenta bancaria en los 7 días siguientes a la confirmación del pedido quedarán cancelados automáticamente al transcurrir dicho plazo. Se debe tener en cuenta que algunas entidades bancarias tardan 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia y los ingresos pueden tardar un mínimo de 24h verse reflejados.

    b. Contra reembolso: El pago del importe íntegro se realiza en efectivo en el momento de la entrega del pedido en el lugar designado por el cliente. Ofertasmultimedia.es se reserva el dominio y conservará plena propiedad del artículo hasta el pago íntegro por parte del cliente incluyendo posibles errores del vendedor y transportista del mismo. Esta forma de pago tiene un coste adicional de +5% sobre el importe total de compra, con un recargo mínimo de 1,95€ (IVA incl.). En caso de que el importe de compra sea superior a 250€ (IVA incl.) el cliente debe realizar una consulta a Ofertasmultimedia.es mediante e-mail o bien mediante el teléfono de Atención al cliente (655768513).

    La modalidad de pago mediante contra reembolso no está disponible para localidades fuera de Península (Baleares).

    c. Paypal: Con esta modalidad del pago, el cliente accede, directamente, al sistema de pagos de PayPal, a fin de introducir sus datos como usuario de PayPal, o los datos de su tarjeta como paso final del proceso de compra.

    d. Tarjeta débito/ crédito: Con esta modalidad del pago, el cliente accede, directamente, a la página de la entidad financiera, a fin de introducir los datos de su tarjeta como paso final del proceso de compra.

    Se aceptan pagos con VISA, Verified by VISA, MasterCard, MasterCard SecureCode. La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio español.

    Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados directamente por redsys durante el proceso de compra. Ofertasmultimedia.es no almacena información referente a tarjetas de débito/ crédito.

    v. Tramitación de pedidos y Entregas

    La tramitación del pedido se iniciará cuando se verifique que el pago se ha realizado correctamente.

    En caso de que la cantidad abonada por el usuario sea errónea, es decir no se corresponda al importe de compra, se actuará para corregir el error. Si dicho error conlleva algún coste el usuario deberá hacerse cargo.

    Plazo de entrega:

    Los pedidos que se realicen mediante pago adelantado se recibirán en un plazo de 1-3 días laborables a partir del día en que Ofertasmultimedia.es tenga constancia de la realización del pago o al siguiente día laborable en que se tenga conocimiento del pago.

    En la compra de los artículos de la marca Xtrons, el envío tardará 5-7 días. Es una operación Dropshipping en la que el envío se hace directamente desde el distribuidor internacional, actuando Ofertasmultimedia.es como intermediario y ofreciendo Ofertasmultimedia.es, la garantía del artículo.

    En caso de que la forma de pago sea contra reembolso, el periodo de entrega será de 1-3 días laborables a partir de la fecha en que se formalice el pedido.

    El plazo de entrega para mercancías fuera de Península dependerá del servicio de Correos. Se informa al cliente de que Ofertasmultimedia.es no es responsable del periodo de entrega, desde el momento en que realiza el envío en la oficina postal.

    Las entregas estarán condicionadas por festivos locales, regionales y nacionales. Ofertasmultimedia.es no se responsabiliza de que las entregas por parte de la empresa de transporte no se realicen en el tiempo estipulado por motivos de fuerza mayor, festividades o incidencias que la empresa de transporte establezca.

    Tal y como se establece en los artículos 109 y siguientes de la LGDCU sobre la ejecución del contrato, salvo que las partes hayan acordado otra cosa, se deberá ejecutar el pedido a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato. En caso, de que la entrega de un pedido se realizara en un plazo superior a 30 días al plazo fijado al formalizar el pedido y siempre que este retraso fuese imputable a Ofertasmultimedia.es, el cliente previa reclamación escrita por carta o e-mail, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas, en caso pago adelantado.

    Lugar y forma de entrega:

    El lugar establecido para la entrega del pedido será la dirección designada en el momento de la contratación por el cliente. El cliente podrá modificar posteriormente la dirección de entrega en caso de que el pedido no haya salido del almacén. En caso de generar gastos adicionales estos serán abonados por el cliente.

    La modificación de la dirección de entrega, una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. Asimismo podrá ocurrir que la modificación de dicha dirección no sea posible por causas ajenas a Ofertasmultimedia.es

    Transporte:

    La mercancía se entregará al cliente, junto con el albarán de entrega. En este albarán constarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el importe total del reembolso (sólo para los pedidos en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío. El cliente deberá comprobar que los datos del albarán son los correctos y en caso de algún error hacerlo constar en el albarán de entrega.

    La mercancía cuenta con un seguro que cubre riesgos de transporte extravío y manipulación. El cliente deberá observar el bulto recibido y en caso de recibirse dañado exteriormente deberá rechazar el envío haciéndolo constar en el albarán de entrega del transportista y notificarlo por escrito mediante e-mail a Ofertasmultimedia.es en las 48 horas siguientes a la recepción del envío para que se pueda hacer efectivo dicho seguro.

    La conformidad del usuario en el albarán de entrega, implica la renuncia a cualquier reclamación o denuncia en cuanto a las condiciones defectuosas en la mercancía entregada o en cuanto a errores en la entrega.

    En caso de deterioro del producto o falta de conformidad debida al transporte (bultos con daños no manifiestos en el momento de la entrega o no visibles exteriormente) se debe notificar a Ofertasmultimedia.es mediante e-mail en las 48 horas siguientes a la recepción del envío.

    En caso de que la mercancía no haya podido ser entregada en el plazo de 7 días laborables desde el día de su envío desde Ofertasmultimedia.es por causas no imputables a la empresa, se restituirá al cliente, en caso de pedidos prepago, el importe del producto menos los gastos de reexpedición o devolución.

    vi. Política de devoluciones


    De acuerdo con el texto de la LGDCU, Ofertasmultimedia.es informa del derecho de desistimiento y establece la política de devoluciones.

    a. Consideraciones generales para las devoluciones:
    1. Ofertasmultimedia.es comunicará al usuario la autorización a la devolución por correo electrónico y le indicará el sistema para realizar la devolución y un número RMA.
    2. En ningún caso será posible tramitar las devoluciones cambios de mercancías en el domicilio social de Ofertasmultimedia.es.
    3. No se admitirá en ningún caso, la devolución de un producto mediante sistemas no autorizados por Ofertasmultimedia.es.
    4. Ofertasmultimedia.es no se hará responsable de los daños o desperfectos que pudieran producirse en el envío del producto mediante el servicio de transporte externo utilizado por el cliente para la devolución.
    5. En caso de que el producto no llegue en buenas condiciones o con daños estéticos, que esté manipulado o que se devuelva incompleto en sus partes principales o accesorios, sin su embalaje y accesorios, o con alguna de estas partes dañadas Ofertasmultimedia.es se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior o de rechazar la devolución o cambio. En el caso de que la devolución no sea aceptada por el no cumplimiento de las condiciones de devolución, los costes de reenvío del producto serán a cargo del usuario.
    6. No se aceptarán devoluciones en el caso de tratarse de artículos que no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados ya sea por motivos de higiene, por tratarse de consumibles o productos que puedan ser reproducidos o copiados, como software.
    7. No se devolverán costes de servicios adicionales como el envío urgente, ni el recargo por pago contra reembolso.
    8. IMPORTANTE: En caso cambio, devolución o desistimiento de los artículos que requieren instalación especiliazada, en caso de cambio o devolución, Ofertasmultimedia.es no se hará cargo de los gastos de desinstalación y/o instalación.
    9. Disponemos de red de instaladores los cuales en caso de defecto del aparato, no cobrarán por el servicio de desinstalación. Importante: Si se opta por instalación propia o en otro taller, Ofertasmultimedia no se hará cargo de los gastos de desinstalación.

    b. Incidencias en el transporte: En caso de que el paquete llegué con daños externos debes rechazar el envío, hacer constar el motivo en el albarán del transportista y comunicar la incidencia a Ofertasmultimedia.es en las 48h laborables siguientes contactando telefónicamente en el número 655768513 o mediante un e-mail a incidencias@ofertasmultimedia.es.

    Los envíos que lleguen al cliente, rotos o dañados físicamente o defectuosos en su funcionamiento (no manifiestos externamente) deberán ser notificados en el plazo de 48 horas laborables mediante un e-mail a incidencias@ofertasmultimedia.es.

    Al realizar este aviso dentro de las 48 horas laborables siguientes a la recepción, Ofertasmultimedia recogerá al cliente el artículo y se hará cargo del reemplazo del artículo.

    En caso de no actuar de este modo, esta empresa asume que los daños se han sufrido posteriormente a estas 48 horas. En este caso el artículo dañado deberá ser devueltos en un plazo de 7 días laborables a la dirección indicada por nuestro Servicio de Atención de Incidencias.


    c. Derecho desistimiento: El cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción de la mercancía, para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

    Condiciones del desistimiento:
    • Este derecho se debe ejercer con el conocimiento y la autorización previa de Ofertasmultimedia.es antes de que venza el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la compra. Para ello el usuario de deberá de poner en contacto con Ofertasmultimedia.es mediante correo electrónico a incidencias@ofertasmultimedia.es, indicando el número del pedido y nombre del cliente. Se podrá realizar una declaración inequívoca de la decisión de desistimiento a través de una carta enviada por correo postal. Se podrá solicitar modelo de formulario de desistimiento.
    • La recepción de los artículos en nuestras oficinas debe realizarse en un plazo máximo de 7 días laborables desde que Ofertasmultimedia.es autorice la devolución.
    • Ofertasmultimedia.es procederá a la devolución del importe de compra. No se devolverán costes debidos a gastos adicionales de la modalidad de envío (como el envío urgente), o de la modalidad de pago (como el recargo por pago contra reembolso).
    • No se devuelve el gasto del envío de vuelta del artículo. No se devolverán los costes de devolución como son los gastos de envío del artículo de vuelta a Ofertasmultimedia.es.
    • El cliente podrá realizar el uso de nuestros productos que se admitirían en un establecimiento mercantil en orden a determinar su naturaleza, características o el funcionamiento. La mercancía deberá ser devuelta en perfectas condiciones.
    • En caso de que el producto no llegue en buenas condiciones, que esté manipulado o que se devuelva incompleto en sus partes principales o accesorios, sin su embalaje y accesorios, Ofertasmultimedia.es se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior o de rechazar la devolución.
    • La devolución del importe al cliente se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo. La devolución se realizará por el mismo medio en el que se haya realizado el pago, salvo para la modalidad de pago contra reembolso y salvo que se acuerdo otro medio.
    • Ofertasmultimedia.es recuerda que no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos.
    Excepciones al Derecho de desistimiento: Según lo que se recoge en el art. 103 de la LGDCU, el derecho de desistimiento y devolución no aplicará entre otros a contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y claramente personalizados o que por su naturaleza o por higiene no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez o contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

    Por ello Ofertasmultimedia.es no admitirá devoluciones por desistimiento de los siguientes productos:
    1. Software, juegos para consolas, DVD, Blu-ray, memorias, componentes informáticos como graficas, discos duros, CPUs y placas base, TDT de pago cuyo precinto lo embalaje haya sido dañado o abierto.
    2. Por motivos de higiene: todo tipo de productos relacionados con el Cuidado personal, salud e higiene, todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo Auriculares In-EAR, cepillos de dientes, micrófonos, instrumentos de viento y armónicas, cuyo embalaje haya sido desprecintado.
    3. Todo tipo de portátiles, ordenadores de sobremesa, artículos con software, firmware o sistema operativo que no se devuelvan en las mismas condiciones de la entrega, con las particiones y programas originales y sin contenidos ajenos.
    4. Todo tipo de productos que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra.
    d. Cambios y devoluciones de productos defectuosos en los 14 días posteriores a la entrega:
    En los primeros 14 días posteriores a la recepción del pedido, el artículo defectuoso se cambiará por uno nuevo o se realizará la devolución del importe del artículo según estime el cliente, siempre y cuando se respeten los plazos y las instrucciones para el envío. El cliente deberá informar a Ofertasmultimedia.es a través de correo electrónico o teléfono para que se le den las instrucciones. Transcurridos estos 14 días, el artículo cuenta con la garantía de fábrica de 2 años.

    CAMBIOS: Si un artículo llega equivocado, roto o defectuoso Ofertasmultimedia.es se compromete a realizar el cambio del artículo por uno en perfecto estado en un plazo de tiempo lo más breve posible para evitar molestias al usuario. Ofertasmultimedia.es se hará cargo de la recogida y sustitución del artículo. Si tras hacer la recogida, el cliente decide que desea la devolución, se descontará del importe a devolver el coste de la recogida. En caso de que el artículo de defecto del artículo en los 14 días posteriores a la entrega, el cliente debe comunicarlo a www.ofertasmultimedia.es a través del email incidencias@ofertasmultimedia.es. En el caso de los artículos que se reciban rotos o equivocados, el cliente tiene 48 horas para informar a Ofertasmultimedia.es a través de correo electrónico.

    DEVOLUCIONES: Si un artículo se recibe roto o defectuoso y el cliente solicita la devolución de su dinero, se reembolsa el importe del artículo. No se devuelven los gastos derivados de la modalidad de envío urgente, recargo de pago contra reembolso, ni envío del artículo defectuoso a Ofertasmultimedia.es.

    El cliente tiene un plazo de 7 días laborables para enviar el artículo.

    Una vez que Ofertasmultimedia.es recibe el producto, si se encuentra en perfecto estado (embalaje original, todos los componentes y manuales, sin signos de uso inadecuado), se realizará en un plazo inferior a 14 días naturales desde la recepción del artículo, la reposición del artículo o bien la devolución del importe al cliente.

    La devolución se realizará por el mismo medio en el que se haya realizado el pago, salvo para la modalidad de pago contra reembolso y salvo que se acuerdo otro medio.

    e. Sobre el servicio post-venta: Para los artículos en los que su complejidad pueda suponer una dificultad en su manejo u ofrezcan multitud de posibilidades de uso, el Servicio de Atención al Cliente solo proporcionará instrucciones básicas sobre su funcionamiento pero no un asesoramiento completo sobre su manejo y posibilidades.

    vii. Garantía de compra

    La garantía de los productos vendidos por Ofertasmultimedia.es tiene la duración de dos años a partir de la fecha de entrega. Dicha garantía establece en virtud de lo que establece LGDCU en su artículo 114 y siguientes.

    En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

    De acuerdo con el artículo 123 y siguientes de dicha ley, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En el caso de falta de conformidad que se manifieste en los seis meses posteriores a la entrega del producto se presumirá que ésta falta de conformidad existía cuando se entregó el producto. En los 18 meses restantes, desde el séptimo mes hasta finalizar los dos años corresponderá al cliente probar que el bien era no conforme en el momento de la entrega.

    Asimismo el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho de saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario de los daños y perjuicios ocasionados por el retraso de la comunicación.

    No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

    En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.

    La garantía perderá su valor:
    • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
    • Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
    Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra y ponerse en contacto con Ofertasmultimedia.es para asignar un RMA de reparación.

    Ofertasmultimedia.es establece que un artículo que en cumplimiento con la garantía de compra, haya sido enviado a fábrica para su reparación será retornado al cliente en un plazo máximo de dos meses desde la fecha de su recepción por parte de Ofertasmultimedia.es.

    IV. DERECHOS DEL USUARIO o CLIENTE

    El usuario o cliente del sitio web www.ofertasmultimedia.es tiene derecho a:
    • Acceder gratuitamente a las secciones abiertas del sitio web.
    • El usuario tiene derecho a que se respete la confidencialidad y seguridad de los datos de carácter personal del cliente y el derecho a la información sobre uso de los datos, a acceder, rectificar, cancelar y/u oponerse al tratamiento de los datos que figuren de él mismo en la base de datos de Ofertasmultimedia.es. Todo ello conforme a lo dispuesto por la Política de Privacidad.
    • El cliente podrá conocer en todo momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
    • Derecho al desistimiento. Esto está desarrollado en la sección vi. Política de devoluciones
    V. OBLIGACIONES DEL USUARIO o CLIENTE

    El usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su identificador de usuario y contraseña de acceso de acuerdo a lo establecido, con especial observación al cumplimiento de confidencialidad de estos datos de acceso.

    El usuario que accede al sitio web www.ofertasmultimedia.es se obliga a utilizar los servicios, funcionalidades y contenidos de manera plenamente conforme a las leyes y usos del tráfico en Internet:
    • Utilizar los servicios ofrecidos a través de www.ofertasmultimedia.es absteniéndose de manipular contenidos, verter contenidos denigrantes o interferir en sus medios informáticos a través de virus y otras conductas prohibidas en la legislación.
    • El usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las informaciones y contenidos publicados en el sitio web.
    • Mantener la información publicada en www.ofertasmultimedia.es dentro de la relación comercial personal pretendida, ya que el usuario entiende que los materiales y contenidos en cualquier formato, que se expresen o reproduzcan pertenecen a Ofertasmultimedia.es. No disponiendo de dicha información en todos sus contenidos sin permiso expreso.
    • El uso no autorizado o mal uso del contenido o herramientas del sitio www.ofertasmultimedia.es puede conllevar responsabilidades civiles y/o penales.
    • El usuario está obligado a respetar el contrato de compra-venta una vez aceptado el pedido. Lo que conlleva realizar el pago del importe concertado y el observar conductas éticas y dentro de las normativas que se pueden observar en la contratación.
    VI. DERECHOS DE Ofertasmultimedia.es
    Ofertasmultimedia.es se reserva los siguientes derechos para el manejo de este sitio web así como para las transacciones que realice.
    • Ofertasmultimedia.es como propietaria de este sitio Web podrá conservar, modificar las condiciones de acceso y ubicación del sitio web o suspender la misma sin previo aviso. Asimismo podrá cancelar unilateralmente cualquiera de los servicios, funcionalidades y contenidos contemplados. Pudiendo restringir, bloquear o retirar el acceso a los servicios o herramientas informáticas ofrecidos a usuarios, en caso de uso no lícito, incumplimiento de las condiciones o de las obligaciones expuestas en el presente documento. Ofertasmultimedia.es podrá retirar o bloquear contenidos introducidos por terceros que considere ilícitos o que infrinjan las leyes o normativas de aplicación.
    • Ofertasmultimedia.es modificará precios, ofertas y modelos de acuerdo a las condiciones del mercado, proporcionando esta información al cliente.
    • Asimismo Ofertasmultimedia.es podrá rechazar pedidos por impago del cliente o por falta de stock u otros motivos que Ofertasmultimedia.es estime oportunos.
    • Percibir el importe de las compras en los plazos establecidos y con la aceptación de la transacción por parte del cliente.
    • Ofertasmultimedia.es mantiene la propiedad del artículo hasta el pago íntegro del importe por parte del cliente.
    VII. OBLIGACIONES DE Ofertasmultimedia.es
    • Contar con los medios y medidas para garantizar la seguridad y privacidad en las comunicaciones. Ofertasmultimedia.es no responderá cuando adoptadas las medidas de seguridad, éstas fueran vulneradas por terceras personas o agentes externos por medios que queden fuera del control de Ofertasmultimedia.es.
    • Prestar los servicios sin interrupción, empleando todos los medios necesarios para reestablecerlos en caso de fallo. Teniendo en cuenta que estas interrupciones de los servicios pueden ser debidas a causas de fuerza mayor o a fallos imputables a terceros.
    • Información al usuario de cualquier eventualidad conocida que pueda afectar a la prestación de los servicios o a la variación sustancial de las condiciones.
    • Obligación de cumplimiento con la legislación vigente.
    EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

    Ofertasmultimedia.es queda exonerado de la responsabilidad derivada de la vulneración del derecho al secreto de las comunicaciones, que se realice por terceros o por el usuario fuera del control de Ofertasmultimedia.es.

    Esta empresa no será responsable de los perjuicios que se pudieran generan al usuario en caso de no poder prestar los servicios ofrecidos en este apartado Condiciones generales de uso debido a causas de fuerza mayor, hechos fortuitos u otras causas no imputables a la empresa.

    Ofertasmultimedia.es no será responsable del inadecuado funcionamiento del sitio web, si ello es debido a labores de mantenimiento, a incidencias de operadores de servicios eléctricos, telecomunicaciones, etc nacionales y/o internacionales, a la configuración defectuosa de los equipos del usuario o sistemas informáticos insuficientes por parte del mismo para poder usar los servicios de www.ofertasmultimedia.es.

    VIII. DERECHO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

    El usuario acepta y manifiesta que los derechos relativos a la propiedad intelectual e industrial ya sean contenidos, fotografías, marcas, logotipos, bases de datos, estructura, dominio, marcas y el total de elementos de este sitio web, diseño gráfico, código fuente y demás elementos software, son propiedad de www.ofertasmultimedia.es y/o de los terceros (empresas mayorista o fabricantes de los productos y/o servicios ofertados).

    El acceso al sitio web de Ofertasmultimedia.es no supone la renuncia, transmisión, ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

    Sin previa autorización escrita por Ofertasmultimedia.es, de la empresa mayorista o fabricante del producto titular de los derechos no está permitido utilizar, reproducir, comunicar, transmitir, manipular sobre estos contenidos sin previa autorización, sin perjuicio del derecho de visualización y de obtención de una copia de seguridad privada, siempre que dicho derecho se ejercite de buena fe y quede inalterada la propiedad intelectual e industrial del autor.

    El usuario que accede al sitio web www.ofertasmultimedia.es se obliga a utilizar los servicios, funcionalidades y contenidos de manera plenamente conforme a las leyes y usos del tráfico en Internet, y responderá frente a Ofertasmultimedia.es o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran ser consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

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    Asimismo queda completamente prohibido la destrucción, alteración, inutilización o daños a datos o programas pertenecientes a Ofertasmultimedia.es, a sus proveedores o a terceros, así como la difusión de programas, virus, applets, controles ActiveX o cualquier dispositivo que cause o sea susceptible de causar cualquier alteración en la red, sistema o equipos de terceros.

    Ofertasmultimedia.es no será responsable de cualquier error u omisión de los resultados que pudieran derivarse del uso o aplicación por terceras personas de la información suministrada por Ofertasmultimedia.es

    Asimismo Ofertasmultimedia.es no se responsabiliza de la veracidad, integridad, precisión o vigencia de las informaciones vertidas por terceras personas en el sitio web y por tanto tampoco es responsable de los resultados derivados de estas informaciones.

    Sobre enlaces a este sitio web:
    Si se desea establecer un enlace, hipervínculo o enlace entre su página Web y el sitio de ofertasmultimedia.es deberán obtener con carácter previo la autorización, presentando una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico info@ofertasmultimedia. En el caso de obtener dicha autorización, el establecimiento del enlace tendrá que cumplir los siguientes requerimientos:
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    IX. POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

    La política de protección de datos de carácter personal de Ofertasmultimedia.es está recogida en el apartado Política de Privacidad de este sitio web.

    Ofertasmultimedia.es se compromete a garantizar los derechos del cliente a:
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    • no recibir correos publicitarios o promocionales posteriormente a haber rechazado el envío de estos.
    Comunicaciones: Ofertasmultimedia.es podrá dirigir sus comunicaciones por correo electrónico, postal o podrá utilizar cualquier medio público de divulgación. El usuario podrá dirigir sus comunicaciones a Ofertasmultimedia.es mediante correo electrónico: info@ofertasmultimedia.es, o correo postal a la dirección postal previo contacto vía e-mail.

    X. INCUMPLIMIENTO, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    Ofertasmultimedia.es se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones estén disponibles en derecho para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de las presentes condiciones por parte del usuario.
    La prestación del servicio, la contratación on-line así como las presentes Condiciones Generales del portal se rigen por la ley española. En la medida en que así lo permita la ley, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad en la que tiene el domicilio social www.ofertasmultimedia.es.
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